Solución a los problemas de sus gafas

Ya sea que elija comprar sus gafas en linea o comprarlas en persona en una tienda de óptica o con su oftalmólogo, a veces pueden surgir problemas con sus gafas después de comprarlos.

A continuación, le ofrecemos algunos consejos para ayudarlo a resolver problemas de sus gafas de manera eficaz.

Pólizas de sustitución y reembolso para gafas

La mejor manera de asegurar que usted esté contento con sus gafas es comprarlas en una tienda minorista de renombre la cual garantice su satisfacción con la mejor póliza de sustitución o reembolso.

Una buena póliza reemplazará las gafas o reembolsará su precio de compra por completo, si el problema está relacionado con un defecto en los materiales o una receta de lentes que no se siguió correctamente.

Si sus gafas se rompen debido a un defecto, seguramente no tendrá problema al solicitar el reembolso de su pago.

Tenga en cuenta que las políticas de sustitución y reembolso de gafas NO cubren los daños causados ​​por el mal uso o abuso de éstas.

Si siente que las gafas no se fabricaron correctamente, deberá llevarlas al oftalmólogo que se las recetó. Su doctor podrá revisar los lentes para asegurarse que se hayan fabricado de manera correcta. Por lo general, no hay cargo por este servicio.

En cambio, si los lentes se fabricaron correctamente y no parecen estar defectuosos, su oftalmólogo puede examinar sus ojos y volver a revisar su visión para saber si se han desarrollado problemas oculares desde su último examen.

Si sus lentes se fabricaron incorrectamente o su oftalmólogo cambia su receta, la mayoría de las tiendas de óptica harán una nueva versión de los lentes sin cargo, con algunas condiciones (por ejemplo, muchas pólizas cubrirán solo un cambio de receta dentro de un período de tiempo específico).

¿No le gustan sus gafas nuevas? La posibilidad de devolverlas depende de dónde las compró.

Problemas específicos de las gafas y sus soluciones

Éstos son algunos de los problemas más comunes con las gafas nuevas y lo que puede hacer al respecto:

Reflejos

Si nota reflejos en sus lentes que le causan molestia, pida a su optometrista que los reemplace con unos que incluyan un recubrimiento antirreflejante. Aunque tendrá que pagar un poco más por el recubrimiento antirreflejante (AR), éste eliminará los reflejos que causan fatiga visual, interfieren con la visión nocturna, impiden el contacto visual y que hacen que sus gafas sean menos atractivas.

Dificultad para adaptarse a los lentes progresivos

Si sus nuevas gafas tienen lentes progresivos y tiene problemas para adaptarse a ellos, el especialista de la óptica puede ser capaz de cambiarlos por lentes con un diseño multifocal diferente. Si elige que sus lentes progresivos se reemplacen por unos de menor precio, como los lentes bifocales o de visión única, tenga en cuenta que es posible que no se le reembolse la diferencia en el costo, según las políticas de la tienda.

Sensibilidad a la luz

Si tiene problemas de sensibilidad a la luz a aire libre cuando utiliza sus gafas nuevas y no desea invertir en un par de gafas de sol recetadas, pregunte al encargado de la óptica si puede cambiar sus lentes por lentes fotocromáticos que se oscurecen automáticamente con la luz solar.

¡Qué feo! Si no puede ver con claridad al manejar con sus gafas nuevas, vuelva a consultar a su óptico o profesional de la visión para revisarlas y evaluar una nueva receta.

¿Qué pasa cuando simplemente no le gustan sus nuevas gafas?

Algunas tiendas de óptica y vendedores en línea garantizan la satisfacción con sus gafas —incluso si simplemente no le gustan— ofreciéndole reembolsos y crédito de la tienda por el mismo monto que pagó por ellas.

Si es así, normalmente deberá regresar las gafas dentro de un período de tiempo específico (por ejemplo, dentro de los 30 días posteriores a su compra).

Debido a que las gafas son una inversión importante, es aconsejable que revise cuidadosamente las pólizas de sustitución y reembolso de la tienda o el sitio web que eligió antes de comprar.

Algunas tiendas minoristas ofrecen sustituciones y reembolsos sin cargo adicional; otras requieren que pague una tarifa de garantía para poder gozar de estas medidas de satisfacción del cliente.

Además, algunas pólizas pueden requerir una pequeña tarifa, o ”copago”, para reemplazar los armazones o lentes de las gafas.

Página publicada en martes, 12 de octubre de 2021